Wie eine Agentur arbeitet, zeigt sich nicht im Angebot, sondern im dritten Jahr der Zusammenarbeit. Deshalb beschreiben wir hier nicht unseren Projektablauf – den gibt es auf jeder Leistungsseite –, sondern die Grundsätze, nach denen wir entscheiden. Sie gelten für jeden Kunden, jedes System und jede Größenordnung.
Wir fragen zuerst, was eine Website leisten muss und wer sie pflegt. Daraus folgt das System, nicht umgekehrt. Wenn das Ergebnis eine statische HTML-Seite statt eines CMS ist, empfehlen wir das – auch wenn es für uns weniger Auftrag bedeutet.
Jede Funktion, jede Erweiterung, jedes Plugin ist Angriffsfläche und Pflegeaufwand. Wir bauen ein, was gebraucht wird, und halten den Bestand klein. Das macht Websites sicherer, schneller und über Jahre wartbar.
Domain, Hosting-Vertrag und Administratorzugang laufen auf Ihren Namen. Sie erhalten alle Zugangsdaten. Wenn Sie uns verlassen wollen, können Sie das ohne unsere Mitwirkung – das ist Absicht.
Was wir an Ihrer Website ändern, wird festgehalten. Sie wissen, welche Version läuft, welche Erweiterungen installiert sind und was zuletzt geändert wurde. Wer die Website nach uns übernimmt, findet sich zurecht.
Unsere Server stehen in Deutschland und werden von uns betrieben. Bei Störungen müssen wir niemanden fragen, wir handeln. Und wir wissen, was auf unseren Servern läuft – auch nach Jahren.
f3n sind zwei Personen. Wer Ihre Website heute betreut, kennt sie auch in fünf Jahren noch. Es gibt keine Projektübergaben an wechselnde Teams und keine Ticketsysteme, in denen Anfragen verschwinden.
Wenn etwas nicht sinnvoll ist, sagen wir das – auch wenn Sie es gern gehört hätten. Wenn eine Sanierung günstiger ist als der gewünschte Relaunch, empfehlen wir die Sanierung. Wenn ein Vorhaben mit dem Budget nicht zu leisten ist, sagen wir das vor dem Angebot.